Texas kiện công ty Netflix vì thu thập dữ liệu trái phép, giá cổ phiếu giảm nhẹ

Investing.com - Tổng Tổng chưởng lý Texas Ken Paxton đã đệ đơn kiện Netflix (NASDAQ:NFLX), cáo buộc gã khổng lồ phát trực tuyến này đã trái phép giám sát người dùng và lạm dụng dữ liệu trẻ em. Đơn kiện cho biết công ty đã tự định vị lại mình thành một “công ty ghi nhật ký” tập trung vào việc biến dữ liệu thành lợi nhuận, đặt lợi ích kinh doanh lên trên quyền riêng tư của người tiêu dùng.

Đơn kiện của Texas cáo buộc rằng Netflix đã thu thập một lượng lớn dữ liệu hành vi nhạy cảm một cách lừa đảo mà không có sự đồng ý rõ ràng của hàng triệu người dùng Texas. Do tin tức về vụ kiện này, cổ phiếu của công ty có trụ sở tại Los Gatos đã giảm 1,3% trong phiên giao dịch thứ Hai.

Nâng cấp lên InvestingPro, đánh giá sâu về tác động tiềm năng của vụ kiện này -** Ưu đãi giảm 50% ngay hôm nay**

Đơn kiện chỉ ra rằng, nhiều năm qua, Netflix đã cố tình gây nhầm lẫn cho người dùng, tuyên bố rằng phí đăng ký sẽ giúp họ tránh khỏi việc bị các công ty công nghệ lớn khác thu thập dữ liệu. Tuy nhiên, phía Texas cho rằng nền tảng này thực chất đã theo dõi người dùng một cách có hệ thống thông qua các kỹ thuật được thiết kế tinh vi, theo dõi thói quen xem, vị trí thiết bị và hành vi mạng gia đình.

Netflix

Quan tâm

Phân tích NFLX

Bao gồm trong chiến lược chọn lọc trí tuệ nhân tạo của chúng tôi

·

Xem chi tiết chiến lược

86.04

▼-1.46(-1.66%)

Dữ liệu thời gian thực·00:53:48·USD

Ngày 1

Tuần 1

Tháng 1

6 tháng

1 năm

5 năm

Giá trị tối đa

Được tạo bằng Highcharts 11.4.8 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 85 86 87

Phân tích NFLX

Theo nội dung đơn kiện, mỗi thao tác của người dùng đều được xem như một điểm dữ liệu tinh vi có thể xử lý và bán lại. Phía Texas chỉ ra rằng, các lãnh đạo cấp cao của Netflix trong các phát biểu công khai đã chỉ trích các đối thủ cạnh tranh “đi hai đường” nhưng lại âm thầm xây dựng hệ thống theo dõi này.

Tổng chưởng lý Paxton đặc biệt lên tiếng chỉ trích hành vi khai thác dữ liệu của Netflix qua “trang dành riêng cho trẻ em”. Các trang này tuyên bố là không gian an toàn, độc lập dành cho trẻ em, nhưng đơn kiện cho rằng, chúng thực chất cũng bị theo dõi dữ liệu và ghi nhật ký với cường độ tương đương như các tài khoản người lớn.

Netflix bị cáo buộc che giấu các tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư trên các trang dành cho trẻ em, đồng thời giấu kín phạm vi theo dõi hành vi đối với phụ huynh. Texas cho rằng, Netflix đã tạo ra cảm giác an toàn giả tạo cho phụ huynh dựa trên lý do “không có quảng cáo, phù hợp cho trẻ em”.

Đơn kiện mô tả chi tiết cách Netflix tận dụng lượng lớn dữ liệu thu thập từ các người dùng gia đình để chuyển sang lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số. Đơn kiện cho biết, công ty hiện đã chia sẻ dữ liệu này với các nhà môi giới dữ liệu thương mại và các nền tảng công nghệ quảng cáo như Google, Amazon.

Theo đó, các hợp tác này cho phép các nhà quảng cáo so sánh danh sách khách hàng của họ với dữ liệu đối tượng nội bộ của Netflix. Phía Texas cho rằng, cư dân Texas chưa từng đồng ý để thông tin danh tính xem của họ bị ghép nối trong “mạng lưới bí mật” của ngành quảng cáo.

Ngoài vấn đề thu thập dữ liệu, đơn kiện còn cáo buộc Netflix cố ý sử dụng “mô hình thiết kế tối tối” (dark patterns) để thiết kế giao diện gây nghiện. Chức năng tự động phát được nêu là ví dụ điển hình, bị cáo buộc nhằm hạn chế quyền tự chủ của người dùng, loại bỏ các điểm dừng tự nhiên.

Texas cho rằng, những thiết kế này đặc biệt gây hại cho trẻ em chưa phát triển đầy đủ khả năng tự kiểm soát. Bằng cách giữ chân người dùng liên tục trên màn hình, Netflix được cho là đã tối đa hóa việc thu thập các tín hiệu hành vi có thể dùng cho hoạt động ghi dữ liệu của mình.

Tổng chưởng lý yêu cầu dựa trên Luật gian lận thương mại của Texas (DTPA) để truy cứu trách nhiệm pháp lý của Netflix. Vụ kiện này yêu cầu phạt hành chính tối đa 10.000 USD cho mỗi hành vi vi phạm và đề nghị ban hành lệnh cấm vĩnh viễn nhằm ngăn chặn hành vi thu thập dữ liệu trái phép.

“Netflix đã xây dựng một hệ thống giám sát nhằm thu thập trái phép dữ liệu cá nhân của cư dân Texas mà không có sự đồng ý, văn phòng của tôi sẽ làm mọi cách để ngăn chặn điều đó,” Tổng chưởng lý Paxton phát biểu, “Netflix không phải là nền tảng không quảng cáo, phù hợp cho trẻ em như họ tuyên bố.”

Các yêu cầu cụ thể bao gồm: yêu cầu Netflix tắt chức năng tự động phát mặc định trên các trang dành cho trẻ em và xóa tất cả dữ liệu thu thập trái phép. Texas cũng yêu cầu cấm Netflix chia sẻ dữ liệu với các nhà môi giới dữ liệu bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

Về các cáo buộc liên quan đến quyền riêng tư, Netflix từ lâu đã xem việc thu thập dữ liệu như một phần không thể thiếu của trải nghiệm tiêu dùng hiện đại. Trong các tranh cãi trước đây, công ty khẳng định rằng việc ghi nhật ký hành vi của người dùng không phải là giám sát, mà là một kỹ thuật cần thiết để duy trì hoạt động ổn định của hạ tầng phát trực tuyến toàn cầu và cung cấp các đề xuất cá nhân hóa cao cho người dùng.

Ngoài lý do vận hành, Netflix còn thường xuyên vận động hành lang và kiện tụng để giảm thiểu các cơ sở pháp lý cho các vụ kiện về quyền riêng tư. Trong tranh cãi về Luật bảo vệ quyền riêng tư video (VPPA) năm 2011, Netflix lập luận rằng luật này, vốn ra đời từ thời Reagan, đã cản trở sự đổi mới trong thời đại mạng xã hội. Nỗ lực này cuối cùng đã dẫn đến việc sửa đổi luật vào năm 2013, đơn giản hóa quy trình cấp phép chia sẻ dữ liệu “gói” dài hạn của người dùng cho các doanh nghiệp.

Được dịch bởi trí tuệ nhân tạo. Để biết thêm, vui lòng xem điều khoản sử dụng của chúng tôi.